All’altro capo del filo viene risposto con sollecitudine, riservatezza e disponibilità. Il Centro d’Ascolto Agape esiste per creare, attraverso un ascolto autentico accettante e non condizionante, un rapporto umano positivo, in cui la persona possa recuperare le proprie risorse per affrontare in modo giusto ed autonomo il suo momento critico. Inoltre il Centro d’Ascolto è attivo per avere qualsiasi tipo di informazione riguardante l’handicap.